Política de privacidad

Esta directriz de protección de datos (“Política de privacidad “) se aplica a todos los servicios ofrecidos por Hopehappiness (” nosotros “, o ” nuestro) y el sitio
web bajo el dominio www.hopehappiness.live y cualquier subdominio (” Sitio web “) (juntos ” Servicios “). Nos tomamos muy en serio la protección de su
privacidad y tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables y esta directriz de protección de datos.
Esta Política de privacidad le informa (” usted “) con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal cuando utiliza nuestros Servicios y las opciones que tiene en relación con esa información.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos de servicio.

  1. Definiciones
    Datos personales (o datos) Los datos personales son datos sobre una persona viva que puede identificarse a partir de esos datos (o de esa y otra información en nuestro poder o que pueda llegar a nuestro poder). Sujeto de datos (o usuario) Un sujeto de datos (o usuario) es una persona que utiliza nuestro sitio web y que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores que son específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.
    Controlador de datos El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que (ya sea sola o conjuntamente con otras personas) determina los fines y la forma para los que y en los que se tratan los datos personales. A los efectos de este aviso de privacidad, somos un controlador de datos de sus datos personales. procesador de datos (o proveedor de servicios)

El procesador de datos (o proveedor de servicios) es cualquier persona física o jurídica que procesa datos personales en nombre del controlador de datos.
Podemos utilizar los servicios de varios proveedores de servicios para procesar sus datos personales de manera más efectiva.


2 Información personal que recopilamos
2.1 Información personal que proporciona
i) Usuarios
Si se registra con nosotros como usuario, le solicitamos los siguientes datos de contacto: Nombre y Apellido Dirección de correo electrónico número de teléfono Usando esta información de contacto, podemos verificarlo y, si es necesario, informarle sobre cambios/situaciones importantes con respecto a nuestros servicios (para lo cual podemos enviarle un correo electrónico). La información de contacto también se utiliza para que el coach pueda comunicarse con usted si lo solicita y se pueden confirmar las reservas y/o enviar recordatorios de citas. Nuestros servicios están diseñados para ayudarlo a encontrar un apoyo de coach adecuado y formas apropiadas de entrenamiento. Cuando utiliza nuestros servicios, le podemos preguntar sobre algun síntoma o su edad, estos datos ayudan al coach entrenador para que pueda tener una mayor idea para ayudarlo de la major manera. No ponemos estos datos a disposición de ningún otro tercero. Los datos también se utilizan de forma anónima para optimizar continuamente la seguridad, la oferta/los servicios y la experiencia del usuario. Usted es consciente de que los datos sobre su salud que son particularmente dignos de protección pueden recopilarse y transmitirse al coach entrenador y lo acepta expresamente. Si se comunica con nosotros, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico, recibimos ciertos datos personales sobre usted. Estos datos incluyen, en particular, los datos de contacto, el contenido de su comunicación y el contenido de cualquier archivo adjunto o archivos adjuntos. Utilizamos estos datos para procesar su solicitud de contacto.

2.2 Información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos datos sobre cómo accede y utiliza
nuestros Servicios (” Datos de uso”). Estos datos de uso se envían desde su navegador cada vez que visita nuestro sitio web y pueden incluir información
como la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que ha visitado, la hora y la fecha de su visita, el tiempo
dedicado en esas páginas y otra información anónima sobre las elecciones realizadas en el sitio web. Si accede a nuestro sitio web desde un dispositivo
móvil, los datos de uso también pueden incluir información sobre su tipo de dispositivo, su identificación única y otros datos de diagnostic. La recopilación de estos datos de uso sirve para proporcionar, mantener y mejorar nuestro sitio web y su experiencia de usuario.También podemos compartir los datos de forma anónima con instituciones de investigación seleccionadas con fines de investigación. Nosotros y nuestros socios (p. ej., nuestros socios de publicidad y análisis) utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento relacionadas para comprender su uso de nuestros Servicios y recopilar cierta información. Consulte la Sección 11 de esta Política de privacidad y nuestra Política de cookies por separado para obtener más información.
2.3 Información personal que recibimos de terceros Otros usuarios de nuestros Servicios pueden proporcionar información personal sobre usted cuando se comunican con nosotros. Por ejemplo, se nos podrían comunicar datos sobre usted como parte de una solicitud de soporte de otro usuario. Utilizamos estos datos para procesar las solicitudes correspondientes de otros usuarios. Podemos recibir información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de
nuestro sitio web de nuestros socios (por ejemplo, nuestros socios de publicidad y análisis). De esta forma, podemos obtener información sobre su interés y sus actividades en relación con nuestros servicios. Podemos utilizar esta información para mejorar y promocionar nuestros Servicios y su experiencia de usuario.
3 Bases Legales y Finalidades
Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita depende de la información que recopilamos y los fines específicos para los que la
recopilamos. Además de los fines especificados en la sección 2 de esta política de protección de datos, utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines y nos basamos en las siguientes bases legales: Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para tomar medidas relacionadas con un contrato: Para proporcionar, mejorar y ampliar nuestros Servicios. Para brindarle servicio al cliente y soporte. Consentimiento: podemos confiar en su consentimiento otorgado libremente en el momento en que proporciona su información personal para los siguientes propósitos: Para proporcionarle noticias, ofertas especiales, boletines e información general sobre los servicios que ofrecemos (con su consentimiento expreso).
Cuando se aplica a nosotros. Intereses legítimos: Confiamos en nuestro interés legítimo superior para los siguientes propósitos: Proporcionar y mantener nuestros Servicios, y detectar, prevenir y responder a las amenazas de seguridad.

Analizar, mejorar, personalizar y controlar el uso de nuestros servicios y comunicaciones. Interés público: Para cumplir con las obligaciones regulatorias y de interés público: Mantener registros de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.
4 Retención de datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad y solo en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier disputa que pueda surgir y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Tenga en cuenta que también conservamos los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, a menos que estos datos se usen para mejorar la seguridad o la funcionalidad de nuestros Servicios, o a menos que la ley nos exija retener estos datos por más tiempo.
5 Almacenamiento y transmisión de datos
Sus datos personales se almacenan en servidores en Hostinger, USA. Utilizamos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para este propósito.
Tomamos medidas razonables para garantizar que no se transfiera su información personal a ninguna organización, a menos que existan las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de protección incluyen en particular: Transmisión a países que ofrecen un nivel adecuado de protección de acuerdo con la lista de países publicada por el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.
La aplicación de cláusulas contractuales estándar apropiadas. La aplicación de normas societarias vinculantes.

6 proveedores de servicios
Podemos contratar a empresas e individuos de terceros para respaldar nuestros Servicios, facilitar la prestación de nuestros Servicios, proporcionar los Servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar el uso de nuestros Servicios (” Proveedores de servicios “). Estos proveedores de servicios tienen acceso a sus datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

7 Divulgación de información Podemos divulgar su información personal de buena fe si creemos que es
necesario:

Para cumplir con una obligación legal (es decir, cuando la ley exija la divulgación o en respuesta a una solicitud gubernamental legal). Para proteger y defender nuestros derechos y propiedad. Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con nuestros Servicios. Para protegernos de la responsabilidad legal.

8 Seguridad de datos Tomamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas que consideramos apropiadas para transmitir sus datos (todas las transmisiones tienen seguridad SSL) y para proteger los datos almacenados de manipulación, pérdida o acceso no autorizado por parte de terceros (por ejemplo, encriptando los mensajes). Nuestras medidas de seguridad se adaptan continuamente en línea con los avances tecnológicos. También nos tomamos muy en serio la protección de datos internos. Estamos obligados a mantener el secreto y cumplir con las leyes de protección de datos
aplicables. Además, solo se tiene acceso a los datos personales en la medida en que sea necesario para el desempeño de las respectivas tareas o mandato.
La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Tenga en cuenta, sin embargo, que ningún método de transmisión a través de Internet o
método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios razonables para proteger su información
personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos que utilice un software antivirus, un cortafuegos y un software similar para proteger su sistema y sus datos.

9 Derechos de privacidad Dependiendo de su país de residencia, puede tener los derechos de protección de datos que se establecen a continuación. Antes de responder a las solicitudes para ejercer sus derechos, podemos pedirle que verifique su identidad. El acceso a sus datos personales (o el ejercicio de cualquiera de los demás derechos) tiene carácter gratuito para usted. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o acosadora. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en
estas circunstancias.
Derecho a la información y acceso Tiene derecho a saber si procesamos y almacenamos datos personales sobre usted. Si este es el caso, puede solicitar información sobre estos datos personales, así como más información sobre el procesamiento, la duración del almacenamiento, etc. También puede solicitar una copia de sus datos personales, que le proporcionaremos en formato electrónico. Derecho de rectificación y compleción.

Si cree que tenemos información inexacta o incompleta sobre usted, puede pedirnos que corrijamos o completemos nuestros registros.
Derecho a retirar el consentimiento Si ha dado su consentimiento para la recopilación, procesamiento y transferencia de sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en su totalidad o en parte. Esto también se aplica a los casos en los que desee darse de baja de las comunicaciones de marketing.
Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos sus datos para los fines para los que dio su
consentimiento inicialmente (a menos que tengamos otra base legal para el procesamiento).
Derecho de borrado Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando hayan sido procesados ​​ilegalmente. Derecho a la limitación del tratamiento Tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales si cree que los datos son inexactos o que nuestro procesamiento es ilegal.
Derecho a la Portabilidad Tiene derecho a solicitar que transmitamos sus datos personales a otra persona responsable del procesamiento de datos en un formato estándar (por ejemplo, Excel) si se trata de datos que nos ha facilitado y si almacenamos estos datos en base a su consentimiento. o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Derecho a oponerse al procesamiento Si procesamos sus datos personales sobre la base de un interés legítimo, puede oponerse a dicho procesamiento si los motivos de la objeción se relacionan con su situación particular. Cumpliremos con su solicitud a menos que: (i) tengamos una base legal convincente para procesar sus datos que anule sus intereses o (ii) necesitemos continuar procesando sus datos personales para ejercer o defenderun reclamo legal. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora ​​de protección de datos si cree que el procesamiento de sus datos personales viola la ley de protección de datos. La autoridad de protección de datos competente en
Suiza es el Comisionado Federal de Información y Protección de Datos ( www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html ).

10 enlaces a sitios de terceros
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12 cambios Podemos cambiar y actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Si hacemos dichos cambios, los publicaremos en el sitio web. Los cambios a esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Si continúa utilizando nuestros servicios, acepta estos cambios. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse actualizado sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal.
13 contacto
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